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De plus en plus d'entreprises ont aujourd'hui compris que les médias sociaux pouvaient leur être utile: que ce soit pour communiquer ou encore recruter. Aujourd'hui, près de 40 % des entreprises prévoient d’augmenter leurs investissements dans les médias sociaux.
D'après un étude d'Eurocom Worldwide, la moitié des entreprises interrogées possèdent une page Facebook. Dans ces usagers, une société sur cinq actualise sa page tous les jours. Quatre entreprises sur dix possèdent un compte LinkedIn ou Twitter et un peu plus d'un tiers sont présentes sur Youtube.
Une très bonne manière pour ses entreprises de communiquer, parfois à moindre coût mais également un bon moyen de recruter. En effet, il semblerait que près de 40% des entreprises du secteur des nouvelles technologies consultent les profils des candidats sur les réseaux sociaux avant de les recruter. Ils consultent en premier le profil LinkedIn, mais également de plus en plus les pages Facebook qui s'avèrent parfois plus parlant que le CV Online. Il permet de savoir si le profil de l'individu correspond bien au poste à pourvoir.
Les entreprises sont de plus en plus au courant des possibilités que les réseaux sociaux leur offrent pour recruter de nouvelles personnes mais, parallèlement, la majorité ne connaissent pas les opportunités qu'offrent les médias sociaux en terme de communication, d'augmentation de notoriété et de leadership. Un quart des cadres estime ne pas avoir assez de temps pour blogguer et même deux sur dix n'y ont jamais pensé. En effet, tenir un blog est un investissement de taille en terme de temps, de contenu et de fréquence. Il vaut mieux s'abstenir plutot que de ne pas être la hauteur, de ne pas publier régulièrement.
Autre avantage du blog et des réseaux sociaux, ils permettent à moindre coût d'être à l'écoute de ce qui se dit sur ses services ou produits. Cependant, seulement un tiers des entreprises interrogées déclarent avoir mis en place une procédure de gestion de e-réputation.
Source: Atelier.net
The Infinate Dial: un rapport sur le marketing B2B sur les réseaux sociaux
Écrit par Marine
Une des clés de l'approche stratégique des programmes marketing B2B sur les médias sociaux est de comprendre les tendances du secteur.
Depuis 1998, Arbitron et Edison Research a effectué une enquête nationale représentative portant sur les tendances sur les plates-formes numériques. L'enquête a pu explorer les médias numériques en pleine expansion et analyser le nouveau paysage des communications. Ce nouveau rapport comprend des données à partir de 2011 et couvre de nombreuses plates-formes utilisées dans le marketing B2B sur les réseaux sociaux.
Mais également, au programme de ce rapport, des études et des chiffres sur les smartphones, les tablettes numériques et leur utilisation des médias sociaux. Entre autre, dans cette étude, on peut remarquer que plus de la moitié des Américains seraient prêts à renoncer plutot à leur TV qu'à leur smartphones ...
De plus, de nombreux chiffres montrent la montée en puissance du numérique et de la convergence des médias qui devient de plus en plus importante. Il n'est plus question de regarder la télévision sur son poste mais plutot devant son ordinateur; de la même manière qu'on observe une augmentation de l'audience des radios grace à Internet. En effet, près de la moitié des consommateurs déclarent que Internet est devenu un élément important dans leur vie ...
Le rapport complet ici.
16. FamilyLink
Une nouvelle application impressionnante sur Facebook qui vous permet de communiquer avec les gens avec qui vous êtes liés via Facebook. Elle donne la possibilité de rechercher vos ancêtres et, bien que ce soit un service payant, ils ont crée une application qui rend utile vos relations sociales. La popularité de cette application se voit dans les chiffres, 58 milions d'utilisateurs avec une des croissance les plus rapides.
17. Etsy Shopping personnalisé
Si vous vouliez voir l'avenir de Facebook, le voilà probablement. Etsy, un site de commerce électronique très populaire, a lancé une verson de Facebook Connect. Les utilisateurs sont autorisés à sélectionner l'un de leurs amis sur Facebook et ensuite choisir des cadeaux pour eux par rapport à ce qu'ils ont "liker" sur leur profil.
18. Lutte contre la paludisme
Une campagne sur Facebook pour une grand cause ici. Facebook Credits a été une innovation sur Facebook et nombreux utilisateurs ont été heureux. Nothing But Nets acrée une application Facebook qui permettait de faire des dons de 10$, 25$ ou 100$ grâce aux crédits Facebook pour pouvoir ensuite acheter des moustiquaires. Une nouvelle méthode beaucoup plus facile pour faire des dons ....
19. Media Monsters
Crée par Sony, ce jeu basé sur la quantité de conetenu que vous avez sur votre profil, permet de mettre en interraction les utilisateurs de Facebook. Plus vous avez de photos, de vidéos, de like et de commentaires, plus vous avez de chance de devenir un "monstre puissant".
20. Barbie et Ken
A l'occasion de ses 50 ans, Mattel lance une opération de communication sur Facebook autour de Barbie et de Ken. Le scénario défini par Mattel repose sur la reconquête des deux personnages, séparés depuis 2004. Par exemple, sur Facebook, Ken a proposé à Barbie un rendez-vous sur le site Match.com. La page de Barbie a atteint 1,7 million de fans sur Facebook, contre seulement 26 000 sur la page de Ken pour le moment.
Source: Simplyzesty
Les 20 campagnes les plus innovantes sur Facebook. 3/4
Écrit par Marine11. Danone Activia
Danone Activia a lancé une campagne Facebook qui utilisait photos, vidéos, le vote et la participation des utilisateurs via Facebook pour sensibiliser autour de la marque.
La vidéo ici
12. Ford Explorer
Avec de novuelles voitures qui se lancent de plus en plus souvent, il semble difficile pour les marques d'obtenir une couverture médiatique importante. C'est pourquoi, Ford a décidé de lancer sa nouvelle voiture Ford Explorer sur Facebook. Des indices ont été laissés sur différents profils de médias sociaux et la grande révélation a été révélé et diffusé en direct sur Facebook.
13. Cancer du sein
Cette campagne novatrice a posé la question suivante aux femmes: "Où aimez-vous poser votre sac à main?" Chaque femme répondait alors à la question sur son statut Facebook. On a pu alors observer de nombreux statuts Facebook qui ressemblaient à "Sur la cuisine", "Sur le lit". Cette campagne s'est très rapidement étendue sur Internet d'autant plus dû au double sens de la réponse.
14. Kohl's Care
Cela doit être un des plus importans cadeaux fait sur Facebook. Les magasins Kohl's ont distribué la modique somme de 10 millions de dollars dont 500 000 dollars à 20 écoles. Les écoles rentraient dans la compétition et devaient voter pour pouvoir remporter le prix. Les chiffres de la campagne ont été stupéfiants: près de 12 millions de voix.
15. Mes tristes amis ...
Application lancée en Iscraël, elle permet de trouver vos amis les plus tristes grace à leur statut Facebook "Je suis déprimée", "Je suis triste" et de leur remonter le moral via Facebook. Un excellent et un innatendu moyen de rendre les gens heureux et une exposition supplémentaire pour la marque Mccann Erickson.
Source: Simplyzesty
Les 20 campagnes les plus innovantes sur Facebook. 2/4
Écrit par Marine6. Fiorelli
La marque d'accessoires de luxe a lancé une nouvelle expérience sur Facebook. En effet, Fiorelli a lancé une application qui permet de choisir votre sac préféré et de l'ajouter à votre photo de profil. Ainsi, vous pourrez apprécié le sac qui vous ira le mieux. Vos amis pourrons commenter votre photo et vous donner leur avis.
7. Skittle vs David Phoenix
Skittle proposait un jeu sur Facebook: "se battre" contre un personnage: David Phoenix. Le jeu était de ensevellir le personnage sous une montagne de bonbons Skittles. Les fans de la page Facebook ajoutaient régulièrement de bonbons dans le pot sur David Phoenix. A l'époque, cette campagne a énormément attiré l'attention et de nouveaux fans.
8. Diesel Facepark
Cette campagne n'agit pas directement sur Facebook mais reprend l'idée du réseau social. La marque à eu l’idée de réunir ses clients, utilisateurs de réseaux sociaux, lors d’un événement nommé « Facepark » réunissant de nombreux artistes « en vrai » ! Le thème: « Au lieu de gâcher notre vie devant des ordinateurs, nous avons décidé de gâcher notre vie dans un parc ».
9. 7-Eleven and Zynga
Dans une campagne commune de promotion, 7-Eleven a décidé d'améliorer sa visibilté auprès des jeunes consommateurs par l'introduction de produits de marque Zynga dans leurs magasins. Les produits spéciaux contenaient des codes promotionnels qui pouvaient être échangés contre des jeux Zynga sur Facebook.
10. Clairol: une croissance de 944% en 24 heures
Une croissance impressionnante et jamais vue sur la page Facebook Clairol. La marque a lancé une vaste campagne de cadeau pour leur nouveau produit "Nice n Easy colour blend foam". La marque a lancé un concours sur leur page Facebook pour offrir 100.000 paquets. Le cadeau a été lancé à la fin de Janvier où Clairol possédait 27 000 fans. Aujourd'hui, ils ont une page Facebook avec 262 000 fans. ils ont maintenant une impressionnante 262 000 sur la page.
Source: Simplyzesty
Les marques du monde entier essaient de trouver des façons créatives d’utiliser le réseau social Facebook. On pourra voir ici, 20 des campagnes Facebook les plus innovantes. Il y a des jeux, des clips, des vidéos, des campagnes interactives pour lesquelles les marques ont du dépenser beaucoup d’argent.
1. Coke Zero Facial Profiler : Votre clone existe
Coca Cola a mis à disposition une application sur Facebook qui permet de trouver son double. L’application (maintenant supprimée) proposait de télécharger une photo ou d’utiliser sa photo de profil et de trouver des inconnus qui nous ressemblait. L’application a attiré plus de 150 000 utilisateurs pendant le premier mois. Elle permettait de promouvoir le Coca Zero et de convaince qu’il avait le même gout que le classique.
2. Vitamin Water: Créer la nouvelle bouteille
Vitamin Water a lancé son application « Flavor Creator » qui proposait aux utilisateurs de Facebook de décider du prochain parfum de sa nouvelles boisson.
La boisson a été lancée en mars et intitulée « Connect » et dispose du logo Facebook intégré directement sur le packaging avec la phrase « Made by fans for fans on Facebook ».
3. Marmite: les échantillons par Facebook
L'an dernier, Marmite, une marque de barres céréalières, a été la première à utiliser les formats d'annonces Facenook qui permettait aux gens de s'inscrire à un échantillon gratuit de la barre Marmite. Nouvelle façon de faire tester les produits et de les faire acheter ...
4. Pringles’ Dream Party
Pringles a crée une application qui permettait aux utilisateurs de participer à un jeu où vous pouviez créer votre partie, choisir le lieu, et les amis que vous souhaitiez inviter. L'application mettait ensuite tout cela en video.
La campagne a permis à Pringles Australie de devenir numéro 1 des pages fans Facebook en Australie.
5. Domino's Superfans: recompenser le plus grand fan
L'an dernier, Dominos a lancé une campagne qui montrait leur volonté de récompenser leurs fans les plus fidèles. La nouvelle application récompense tous les fans de la marque avec un code promotionnel valable pour toute commande en ligne. Ces bons de réduction ne sont accessibles que lorsque le thermomètre à fnas attendait un certain pallier.
Source: Simplyzesty
Events Goals, la nouvelle fonctionnalité de Google Analytics
Écrit par MarineLa nouvelle fonctionnalité de Google Analytics permet de suivre un ou plusieurs événement sur son site web.
Encore en version bêta, Events Goals donne la possibilité d’analyser les actions des visiteurs qui ne sont pas liées à la consultations des pages internet comme les téléchargements, le temps de lecture d’une vidéo …
On peut ici voir comment se présente Events Goals. La case tout en haut correspond au clic (ici : le téléchargement), l’ « action » désigne le type de fichier qui a été téléchargé, le « label » est le document téléchargé et la « valeur » permet de quantifier l’événement.
Que pensez-vous de cette nouvelle fonctionnalité de Google Analytics ?
Source: ya-graphic
D’après une enquête Ad Age/Ipsos sur les habitudes de consommation numérique, on remarque que 65% des consommateurs suivent ou sont fans de marques sur les réseaux sociaux afin de bénéficier d’offres exclusives.
Cependant, il est encore difficile d’évaluer réellement si les promotions sur les réseaux sociaux sont efficaces pour la marque. Est ce que les actions d’offres sur les médias sociaux accroient l’engagement envers la marque et augmentent les ventes ?
Prenons l’exemple de Healthy Choice, une marque alimentaire de produits surgelés. En devenant fan de la marque sur Facebook, Healthy Choice offrait un coupon qui permettait ensuite de bénéficier de produits gratuits à l’achat.
A la suite de la campagne, Healthy Choice ont vu leurs connexions passées de 6800 à 60 000 (depuis cette étude, ils ont encore gagné plus de 8000 connexions supplémentaires).
Il faudra maintenant que Healthy Choice arrive à garder ce lien avec ses clients maintenant que la campagne est terminée et que les clients commencent à se désintéresser de la marque.
Autre exemple, Diane Von Furstenberg, réputée pour son efficacité sur les réseaux sociaux, offre la livraison gratuite et un cadeau aux utilisateurs fan de la page Facebook. En 2010, déjà, Diane Von Furstenberg enregistrait une hausse de 13% de leur trafic web après avoir été active sur les réseaux sociaux.
Il faut définir clairement les objectifs. En effet, souvent les entreprises n’arrivent pas vraiment à les identifier dans leur stratégie sur les réseaux sociaux. Il est d'ailleurs tentant pour une entreprise d’imiter les actions des concurrents sans en comprendre vraiment les enjeux.
Une fois les objectifs définis, il faut s'assurer de connaître les chiffres avant le lancement de la campagne pour pouvoir isoler les données du trafic des réseaux sociaux.
Et vous, pensez vous que les offres exclusives sur les réseaux sociaux sont un bon moyen d'attirer de nouveaux clients et de fidéliser les anciens ?
Source: Mashable
Il est important pour une marque ou une entreprise d’être présente sur internet afin d’établir une réelle confiance et de fidéliser les clients. Ainsi, on voit de plus en plus de marques apparaître sur les sites de réseaux sociaux comme Twitter.
Cependant, de nombreuses entreprises créent des comptes sur les réseaux sociaux sans réaliser le véritable enjeu pour leur marque. Ces entreprises laissent la gestion des comptes à des employés qui ne sont pas formés, qui ne sont peut être pas au courant des valeurs ce qui peut engendrer des conséquences négatives pour l’entreprise (comme par exemple, un tweet mal interprété).
En 2011, Vodafone a été contraint de présenter ses excuses à des milliers de followers sur Twitter car un de ses agents de service à la clientèle avait diffusé un message obscène. Vodafone a rapidement supprimé ce tweet mais qui s’est cependant retrouvé sur de nombreux autres sites.
Ce cas là souligne l’importance de choisir avec attention les personnes qui géreront votre marque sur Twitter. Ils doivent être conscient des valeurs que l’entreprise veut transmettre à travers son compte Twitter. Vous pouvez également mettre en place un plan social media qui établira clairement les limites à ne pas franchir pour vos employés.
Vous ne pourrez pas contrôler tout ce qui se passe sur Twitter, il faut donc essayer de suivre les conversations sur votre entreprise, engager la conversation avec les clients et établir des relations positives.
Et vous, qu'en pensez vous ?
Source: bytestart
3 manières d’intégrer les réseaux sociaux à votre stratégie. 3/3
Écrit par MarineLe service à la clientèle et les médias sociaux
Les 2 supports les plus utilisés et les plus faciles pour répondre aux clients sont Facebook et Twitter. Il est important de savoir tirer parti de ces réseaux sociaux pour pouvoir rester en contact avec vos clients ou les clients susceptibles de le devenir. Il ne faut pas laisser des questions sans réponses pendant plusieurs jours. Plus vous répondez vite, vous agissez vite, vous resterez cohérent avec votre marque et vous créerez un lien particulier avec vos fans.
Par exemple, le café Groundz utilise son Twitter pour recevoir des commandes. En effet, les clients du café peuvent passer commande directement grace à leur Twitter.
De quelles manières arrivez vous à rester en contact avec vos clients ?
Source: communactivo-online
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