CManage - Le département Community Manager de l'agence de communication Tamento

Bonjour à tous !

Vous qui suivez ce site,  vous savez que la première session de notre nouveau calendrier de formations en Community Management avait lieu il y a 2 semaines, du 22 au 24 novembre.

Déroulement de la formation

C’est avec plaisir que nous avons échangés avec des stagiaires motivés, sur  l’importance d’être présent et acteur sur internet.

Nous essayons à chaque fois d’être moins de 10 personnes, ce qui permet à nos formateurs d’être à l’écoute des besoins spécifiques de chacun.

On peut prendre l’exemple de Sophie, une de nos stagiaires, qui dans son entreprise a été confrontée au problème du Bad Buzz.

Après avoir échangés ensemble, nous avons pu lui apporter des éléments de réponse pour traiter ce problème tels le  déréférencement, le contrôle de la   e-réputation et la fidélisation de sa clientèle.

La méthode CManage (by Tamento)

Nous avons proposé aux stagiaires des exercices pratiques, basés sur notre méthode EcPaRe, qu’ils ont pu réaliser sur l’Ipad qui leur a été fourni comme support de cours et avec lequel ils sont repartis.

A la fin des 3 jours de formation, dans une volonté de garder contact, nous nous sommes tous retrouvés autour du groupe Facebook CManage, qui réunit tout les participants des formations, et qui capitalise les expériences et  les bonnes pratiques de chacun.

Si vous souhaitez profiter d’une formation 

Il reste des places pour les sessions de la formation "Devenez Community Manager"  à Lyon et Paris, en décembre et janvier.

Le calendrier 2011 des formations sera bientôt mis en ligne, pour en savoir plus n'hésitez pas à consulter le site Tamento.

A bientôt !

Les dates des formations au métier de Community Manager pour le 4ème trimestre 2010 sont disponibles avec cette fois, 2 lieux ; Lyon et Paris.

Les 2 jours de méthodologie sont réalisés sur un iPad préparé avec les outils du Community Manager.

Les sessions sont limitées à 10 personnes maximum. Pensez à réserver rapidement en nous appelant au 09 51 46 22 66 ou en envoyant un mail à :  Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

Plus d'informations ICI.

Votre formation peut être financée. Tamento est un centre de formation référencé ; cette formation est élligible à la fois au budget formation et au DIF.

Vouz gérez un site Internet

Vous êtes à la tête d’un site ? Vous l’entretenez mais sans retour apparent dans vos statistiques ? C’est que vous n’avez pas fait assez de buzz sur votre site. Le référencement, c’est une chose, mais ça ne suffit pas pour cibler votre public. D’accord, les internautes continuent faire des recherches Google,  seulement voilà, ce sont les internautes qui viennent à vous, et si vous inversiez la tendance ? Le marketing est toujours plus efficace lorsque la marque va chercher sa cible là où elle se trouve, tout comme ses concurrents ont la fâcheuse tendance  à le faire, et bien souvent avant que cette marque ait l’idée.

Pour les plus méfiants d’entre vous, sachez que, selon des études Ifop (cités dans nos articles du blog, sur les chiffres et les médias sociaux), la tendance est à la hausse : les gens s’emparent de plus en plus les médias sociaux, et la génération Y est baignée dedans jusqu’au cou. Voilà où trouver votre cible.

Maintenant, il s’agit d’être efficace et de ne pas perdre de temps, pour pouvoir maîtriser les réseaux sociaux, il vous faudra connaître quels sont ceux utilisés par votre cible, ensuite, viser une communication non pas étalée mais attrayante, continue et efficace.

Si vous pensez que ce serait un plus pour votre site de sortir de l’ombre, Cmanage offre des formations sur le community management, adaptées à votre profil. Cmanage est le département community management de l’agence Tamento, centre de formation agréé.

Pourquoi auriez-vous besoin d’être formé au Community Management ?

Très bonne question, après tout, on perd beaucoup de temps sur les médias sociaux, ça papote beaucoup et ça rend inefficace. Est-on bien sûr de cela ?

Avouons-le franchement, si vous êtes maçon, les réseaux sociaux ne vous servent pas à grand-chose dans votre vie professionnel, et trimbaler son Ipod sur les chantiers pour vérifier sa boîte de réception toutes les minutes, tout le monde tombera d’accord pour parler d’anti-productivité, sauf si vous trouvez le terme laid, mais c’est une autre question.

Les rédacteurs web

Vous écrivez des articles web pour être rémunéré à l’article ou sur des packages d’articles ? Ca ne paye pas des masses, et les candidats se battent au portillon, certains osent même parler de situations précaires. L’une des solutions pour vous de sortir du lot, est d’apporter un plus de qualité dans votre CV grâce au Community Management. Quand bien même cela ne fait pas pousser des billets de 50 euros sur les arbres, les employeurs retiendront plus facilement votre candidature, soyez-en certain, les Community Managers sont plus qu’en vogue actuellement et les journalistes eux-mêmes commencent à devoir s’engager dans cette voie, à leur plus grand dam pour certains.

Outre cela, il existe des raisons plus pragmatiques. En effet, écrire, c’est bien, faire du buzz pour ses articles, c’est mieux.  D’autre part, lorsque vos articles seront plus lus grâce à cela, votre employeur va être ravi d’avoir les chiffres de fréquentation de son site en augmentation. Vous intégrez un réseau déjà existant, et rendez vivante la marque pour laquelle vous travaillez, vous interagissez et vous positionnez sur les réseaux sociaux, en bref, vous vous montrez. Vous voilà alors devenu un vrai communicant sur le web, une bénédiction pour vos talents de rédacteur qui auront beaucoup plus de chance d’être remarqué.

Une dernière facette particulièrement intéressante pour vous : étoffez votre carnet d’adresses ! Investir sur les réseaux sociaux et y maintenir une activité régulière, c’est aussi rentrer en contact avec des personnes qui peuvent avoir besoin de vos services, il faut aussi savoir qu’un grand nombre d’offres d’emploi sont retransmises via les réseaux sociaux.

Pour devenir Community Manager, vous pouvez suivre nos formations adaptées à votre profil. Cmanage est le département community management de Ho2c, centre de formation agréé.

Voici une présentation qui a servi d'appui à une formation sur le buzz:

L’auteur va encore plus loin en considérant le Community Manager comme une sorte d’évangéliste.

Comme Internet est en train de prendre une dimension beaucoup plus sociale, les compagnies, peu importe leur taille, ont décidé de faire de même.

Voici un aperçu du nouveau job qui fait dorénavant partie du bloc qu’est l’entreprise : le Community Manager.

Certes, un Community Manager poste des billets et est également modérateur de commentaires inappropriés sur les forums mais ce n’est pas tout.

Il fait partie intégrante de la culture même de l’entreprise. C’est en quelque sorte son défenseur, son avocat. Il participe également à élever l’entreprise vers le haut. Si vous lui en laissez la possibilité, il vous aidera même à bâtir une entreprise saine et durable.

Engager un Community Manager pourrait être une grande opportunité pour votre entreprise. Imaginez un peu si chacun de vos employés devenait dans son domaine Comunity Manager. Ca serait une nouvelle façon de tous travailler ensemble, ce qui permettrait à l’entreprise de même tirer des profits.

Partie 2

Il prend part dans le développement et la qualité du produit. Il n’a pas peur de s’appuyer sur les suggestions des consommateurs pour améliorer le produit. Il participe d’ailleurs à des discussions à ce sujet qui peuvent parfois l’amener à établir des rapports sur ce qui est défectueux dans le produit.

En plus de cela, il fait également partie intégrante de l’équipe marketing. Il peut être amené à établir des objectifs de vente possible en s’alliant aux équipes appropriées. Avoir des relations qui amènent à des partenariats est tout une stratégie qui permet parfois d’obtenir des avantages commerciaux.

Le Community Manager est le maître des réseaux-sociaux. Il fait d’ailleurs en sorte d’encourager les communications en interne de sorte à fournir un leadership général. Il peut être amené à mettre en place des guides pour que le site ou le blog de la compagnie soit efficace mais surtout à l’image de la compagnie en elle-même. Pour ceux qui ne sont pas forcément très à l’aise avec ces réseaux sociaux, il est également capable de mettre en place des ateliers afin que chacun devienne apte à utiliser ces outils du web 2.0. Cela requiert une certaine disponibilité auprès des membres de la compagnie.

Un Community Manager sait rédiger des rapports. Il crée d’ailleurs le plan stratégique en ligne de la compagnie qui comprend également le budget. Il s’appuie non seulement sur des mesures qualitatives mais aussi quantitatives, que ce soit pour le plan du site ou bien pour être apte à répondre aux attentes des consommateurs. Il est aussi capable d’apporter des solutions pour casser les barrières entre les consommateurs et la marque.

Traduction de  "Community Manager Responsibilities and Goals", Connie Bensen.